Všeobecné obchodné podmienky
E-shop almodozoo.hu · Barsi Bálint egyéni vállalkozó (HU)
Posledná aktualizácia: 2026.05.10.
Nasledujúci text je preklad. Oficiálna a právne záväzná verzia je v maďarskom jazyku — v prípade rozporu rozhoduje maďarská verzia obchodných podmienok. Ako spotrebiteľ s obvyklým pobytom v Slovenskej republike však zachovávate kogentnú ochranu podľa slovenských spotrebiteľských predpisov (čl. 6 nariadenia Rím I, č. 593/2008).
1. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho (Barsi Bálint egyéni vállalkozó, ďalej len „Predávajúci") a kupujúceho-spotrebiteľa (ďalej len „Kupujúci") vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na adrese https://almodozoo.hu (ďalej len „E-shop").
- Kupujúci: výlučne fyzická osoba — spotrebiteľ v zmysle § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník), ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Právnické osoby, samostatne zárobkovo činné osoby konajúce v rámci svojho podnikania a obchodníci nemôžu prostredníctvom E-shopu uzavrieť platnú kúpnu zmluvu.
- Tovar: personalizovaná stolová lampa s LED-osvetlením („kapibara") s vlastným nápisom (kód tovaru: ALMO-CAPY-001) a jej príslušenstvo.
- Personalizovaný tovar: každý tovar predávaný v E-shope sa vyhotovuje individuálne podľa nápisu zadaného Kupujúcim. Ide o tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa v zmysle § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z.z. (zhodne s čl. 16 písm. c) smernice 2011/83/EÚ).
- Objednávka: návrh na uzavretie kúpnej zmluvy podaný Kupujúcim prostredníctvom E-shopu.
- Kúpna zmluva: spotrebiteľská zmluva uzatvorená na diaľku v zmysle zákona č. 102/2014 Z.z., ktorá vzniká doručením automatického potvrdenia Objednávky e-mailom Kupujúcemu.
2. Údaje Predávajúceho
| Údaj | Hodnota |
|---|---|
| Meno a priezvisko | Barsi Bálint |
| Forma podnikania | samostatne zárobkovo činná osoba (živnostník) — režim KATA, oslobodená od DPH |
| DIČ (HU) | 91799678-1-42 |
| Registračné číslo SZČO | 61927423 |
| Komorové číslo | BU91799678 |
| Predmet podnikania | 477813 — maloobchodný predaj darčekov a bižutérie |
| Sídlo / korešpondenčná adresa | 1063 Budapest, Szinyei Merse u. 21. I. em. 5. ajtó, Maďarsko |
| hello@almodozoo.hu | |
| E-shop | almodozoo.hu |
| Dátum registrácie | 2026.02.19. |
| Označenie na bankovom výpise | BARSI* ALMODOZOO |
Telefonickú zákaznícku linku neprevádzkujeme. Na otázky odpovedáme e-mailom do 48 hodín. Podrobné informácie o dozorných orgánoch a ochrane osobných údajov nájdete v tiráži a v zásadách ochrany osobných údajov.
3. Hostingoví a technickí partneri
V zmysle zákona o elektronickom obchode (HU 2001. évi CVIII. tv.) sa na prevádzke E-shopu podieľajú títo hostingoví a technickí partneri:
- Webhosting: Vercel Inc. (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA) — vercel.com
- Databázový hosting: Neon Inc., servery v regióne EU-Central (Frankfurt) — neon.tech
- Odosielanie transakčných e-mailov: Resend, Inc. — resend.com
3.A. Rozhodné právo a ochrana spotrebiteľa
Predávajúci je maďarský živnostník so sídlom v Maďarsku, predávajúci aj na územie Slovenskej republiky. Na základe článku 6 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Rím I) si Kupujúci ako spotrebiteľ s obvyklým pobytom v SR zachováva ochranu kogentných (donucujúcich) spotrebiteľských predpisov slovenského práva aj v prípade, že tieto VOP odkazujú na maďarské právo ako rozhodné právo zmluvy.
Na slovenského Kupujúceho sa preto okrem maďarských predpisov uvedených v týchto VOP vzťahujú najmä nasledujúce slovenské predpisy:
- Zákon č. 40/1964 Zb. — Občiansky zákonník (najmä §613-627 o zodpovednosti za vady predanej veci a §1846-1851 o spotrebiteľských zmluvách uzatváraných na diaľku);
- Zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku;
- Zákon č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa (účinný od 01.07.2024);
- Zákon č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Podrobný Reklamačný poriadok je samostatným dokumentom, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP a upravuje práva Kupujúceho pri reklamácii vád tovaru.
4. Účinnosť, sprístupnenie a zmena VOP
Pre Objednávku sú rozhodné VOP účinné v okamihu jej odoslania. Kupujúci pred odoslaním Objednávky výslovne potvrdzuje, že sa s VOP, so zásadami ochrany osobných údajov a s informáciami o (ne)použiteľnosti práva na odstúpenie od zmluvy oboznámil — bez týchto troch potvrdení nie je možné Objednávku odoslať.
Predávajúci si vyhradzuje právo VOP z opodstatneného dôvodu jednostranne meniť (zmena legislatívy, obchodných podmienok, zaradenie nového partnera a podobne). Zmena nadobúda účinnosť uverejnením vopred na E-shope; na prebiehajúce Objednávky sa vždy uplatňuje verzia VOP účinná v čase ich odoslania.
Predchádzajúce verzie VOP archivujeme a na požiadanie ich zašleme e-mailom.
5. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci postupuje pri objednávaní v týchto krokoch:
- Na produktovej stránke v dizajnéri zadá text nápisu (voliteľne aj dátum).
- Tovar vloží do košíka a skontroluje obsah.
- Na pokladničnej stránke zadá kontaktné a fakturačné údaje, vyberie spôsob doručenia a platby, prípadne uplatní zľavový kupón a potvrdí tri povinné polia: súhlas s VOP, so zásadami ochrany osobných údajov a s informáciou o vylúčení práva na odstúpenie pre personalizovaný tovar.
- Pri platbe kartou dokončí transakciu v platobnom okne (Stripe).
- Pri dobierke (iba pri maďarskom doručení cez FoxPost) zaplatí pri prevzatí na výdajnom mieste — pre slovenských Kupujúcich dobierka zatiaľ nie je dostupná.
Po odoslaní Objednávky zašle Predávajúci Kupujúcemu na uvedený e-mail automatické potvrdenie. Doručením tohto potvrdenia vzniká kúpna zmluva. Do odoslania Objednávky môže Kupujúci opravovať vstupné chyby tlačidlom „Späť" v prehliadači alebo úpravou obsahu košíka.
Archivácia a jazyk zmluvy: Predávajúci Objednávku elektronicky archivuje vo vlastnej databáze (pozri Zásady ochrany osobných údajov, § 3 a § 7). Jazykom zmluvy je maďarčina; tieto VOP sú zverejnené aj v slovenskom preklade pre slovenského Kupujúceho. V prípade rozporu medzi jazykovými verziami má prednosť maďarská verzia, avšak slovenský Kupujúci nestráca ochranu kogentných slovenských predpisov (čl. 6 nariadenia Rím I).
Maloletý Kupujúci: spôsobilosť maloletého na uzavretie zmluvy sa riadi § 9 Občianskeho zákonníka. Maloletí, ktorí nedosiahli schopnosť uzatvárať primeraný typ právnych úkonov, nemôžu v E-shope platne uzavrieť zmluvu.
Označenie na bankovom výpise: platba kartou sa na výpise z karty zobrazí ako: BARSI* ALMODOZOO.
6. Tovar a informácie o produkte (GPSR)
V E-shope sa predáva nasledujúci Tovar:
| Údaj | Hodnota |
|---|---|
| Označenie | Personalizovaná stolová lampa s LED-osvetlením („kapibara") |
| Kód | ALMO-CAPY-001 |
| Rozmery | 17,5 cm vysoká × 7,5 cm priemer |
| Materiál | ASA valec, PLA vrchnák a podstavec, trvácny tepelne lepený nápis |
| Príslušenstvo (vyberateľné) | Vnútorná LED čajová sviečka s gombíkovou batériou CR2032 (priložená, vyberateľná) |
| Kúpna cena | 14,00 € (oslobodená od DPH — režim AAM) |
Informácie podľa nariadenia (EÚ) 2023/988 o všeobecnej bezpečnosti výrobkov (GPSR):
- Distribútor a výrobca: v súvislosti s celým Tovarom (vrátane vyberateľnej vnútornej LED čajovej sviečky) koná Predávajúci (Barsi Bálint egyéni vállalkozó, 1063 Budapest, Szinyei Merse u. 21. I. em. 5. ajtó, Maďarsko). LED čajová sviečka má označenie CE a vyberateľnú batériu CR2032. Pri vadnej LED čajovej sviečke sa Kupujúci môže obrátiť na hello@almodozoo.hu — Predávajúci vadnú LED bezplatne vymení.
- Použitie: Tovar slúži na dekoratívne účely, je určený výlučne na použitie v interiéri, na suchom mieste. NIE JE HRAČKOU.
- Veková hranica: Tovar nie je vhodný pre deti do 14 rokov — drobné súčasti (gombíková batéria CR2032) predstavujú riziko prehltnutia a udusenia.
- Zákaz otvoreného ohňa: dovnútra stolovej lampy možno vložiť výlučne priloženú LED čajovú sviečku. Akýkoľvek zdroj otvoreného ohňa alebo tepla (čajová sviečka, vosková sviečka, kadidlo) môže spôsobiť roztavenie plastových častí — riziko požiaru a vážneho úrazu.
Produktové fotografie — ilustrácia. Fotografie tovaru a marketingové obrázky zobrazené v e-shope sú ilustračné. Každý Tovar je vyrobený individuálne ručne, preto je medzi fotografiou a doručeným Tovarom prirodzená drobná odchýlka obvyklá pri ručne vyrábaných výrobkoch (napr. odtieň farby, štruktúra povrchu). Táto informácia nevylučuje ani neobmedzuje zákonné práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady (§10, §11); pri podstatnej odchýlke ovplyvňujúcej účel patria Kupujúcemu tieto práva v plnom rozsahu.
7. Ceny, platba, oslobodenie od DPH
Ceny sú uvedené v eurách (€) a zahŕňajú celú konečnú spotrebiteľskú cenu. Predávajúci je v Maďarsku v režime oslobodenia od DPH (AAM — alanyi adómentes); ceny preto neobsahujú DPH. Faktúra obsahuje označenie „AAM".
Pre slovenského Kupujúceho je celková cena Tovaru 14,00 €, pri rozdelení na dve položky podľa fakturačnej praxe Predávajúceho:
- Personalizovaná stolová lampa s LED-osvetlením („kapibara"): 12,49 €
- Vnútorná LED čajová sviečka (priložené príslušenstvo): 1,51 €
Cena v EUR a paušálna daň (KATA): Predávajúci ako maďarský živnostník v režime KATA s ročným limitom obratu z cezhraničného predaja v rámci EÚ do 10 000 € fakturuje slovenskému Kupujúcemu v režime AAM (oslobodené od DPH) podľa maďarských predpisov. Pri prekročení tohto limitu sa Predávajúci povinne registruje do systému EÚ OSS a začne uplatňovať slovenskú DPH.
Faktúru vystavujeme prostredníctvom systému Billingo Technologies Zrt. v elektronickej forme; faktúra prichádza e-mailom po platbe / dodaní. Údaje sú automaticky hlásené do maďarského systému elektronických faktúr (NAV Online Számla) — slovenský Kupujúci je týmto plne odbremenený.
Spôsoby platby:
- Platba kartou online prostredníctvom Stripe Payments Europe Ltd. (Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Link, Revolut Pay).
- Dobierka — pre slovenských Kupujúcich (Packeta) zatiaľ NIE je dostupná; bude doplnená v ďalšej fáze.
Zneužitie dobierky, porušenie zmluvy. Porušením zmluvy je prípad, keď Kupujúci neprevezme objednaný Tovar a ani neoznámi Predávajúcemu úmysel odstúpiť od zmluvy. Po objednávke podanej na Webovej stránke vzniká medzi stranami elektronicky uzavretá kúpna zmluva, na základe ktorej je Kupujúci povinný zaplatiť kúpnu cenu, prevziať vec a spolupracovať s Predávajúcim. Ak Kupujúci neprevezme objednaný Tovar, Predávajúci podľa svojej voľby od zmluvy s okamžitou účinnosťou odstúpi alebo doručenie opakovane skúsi. Predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť náklady neúspešného doručenia a vrátenia voči Kupujúcemu ako zmluvnú pokutu. Ak Kupujúci v minulosti — najmenej dvakrát — neprevzal objednaný Tovar (okrem uplatnenia práva na odstúpenie) alebo sa Tovar vrátil s označením „neprevzaté", Predávajúci môže splnenie objednávky podmieniť úhradou vopred (kúpna cena a náklady na doručenie) a zadržať odovzdanie Tovaru, kým sa nepresvedčí o prijatí platby. Pri voľbe platby na dobierku môže Predávajúci na predchádzanie škodám vykonať kontrolu; objednávku možno aj v takom prípade podať s platbou kartou vopred (Kupujúci nie je vylúčený). Podrobnosti o súvisiacom spracúvaní údajov sú v Zásadách ochrany údajov, časť 5/A. Neprevzatú dobierkovú objednávku Predávajúci — v súlade s vyššie uvedenými zásadami ochrany údajov — nahlási do celoštátneho systému Utánvét Ellenőr a zaeviduje vo vlastnej evidencii; na tomto základe môže byť pri ďalších objednávkach Kupujúceho ponuka dobierky obmedzená (objednávku možno aj vtedy podať s platbou kartou vopred).
Skupina Kupujúcich: Predávajúci na základe obmedzení daňového režimu KATA predáva výlučne fyzickým osobám — spotrebiteľom. Právnickým osobám, podnikateľom a obchodníkom netovarí; v prípade obchodnej Objednávky si Predávajúci vyhradzuje právo Objednávku odmietnuť.
8. Doručenie
Predávajúci dodáva Tovar na územie Maďarska a Slovenskej republiky.
Spôsoby doručenia na Slovensku:
| Spôsob doručenia | Cena | Predpokladaný čas dodania |
|---|---|---|
| Packeta — výdajné miesto / Z-BOX | 3,49 € | 2–4 pracovné dni |
| Objednávka nad 50 € | Zdarma | — |
Maximálna lehota dodania: v zmysle § 13 zákona č. 108/2024 Z.z. dodáme Tovar najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy (pri platbe kartou: odo dňa potvrdenia platby). V praxi je čas dodania výrazne kratší: výroba 1–5 pracovných dní + doručenie 2–4 pracovné dni.
Lehota na vyzdvihnutie z výdajného miesta Packeta: spravidla 7 dní podľa aktuálnych podmienok prepravcu (packeta.sk). Ak Kupujúci nevyzdvihne zásielku v lehote, postupuje sa podľa § 14 týchto VOP.
Prechod nebezpečenstva škody: nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Kupujúceho prevzatím Tovaru. Pri viditeľne poškodenom obale je Kupujúci povinný spísať priamo s prepravcom alebo na výdajnom mieste reklamačný zápis; bez zápisu je vymáhanie škody voči prepravcovi zložité.
9. Právo na odstúpenie — personalizovaný vs. štandardný tovar
9.1. Personalizovaný tovar (s nápisom): podľa § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z.z. (zhodne s čl. 16 písm. c) smernice 2011/83/EÚ a § 29 ods. 1 písm. c) maďarského nariadenia 45/2014 Korm. r.) Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade „predaja tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa". Pri Tovare vyrábanom podľa nápisu zadaného Kupujúcim (napr. stolová lampa s vlastným nápisom) sa preto 14-dňové právo na odstúpenie neuplatňuje. Kupujúci to pred odoslaním Objednávky výslovne berie na vedomie zaškrtnutím povinného poľa withdrawal_acknowledged.
9.2. Neperzonalizovaný, štandardný tovar: na Tovar, ktorý sa nevyrába podľa individuálneho vstupu Kupujúceho a je pre všetkých zákazníkov rovnaký (napr. „Flóra" stojan na kvety), sa výnimka podľa § 7 ods. 6 písm. c) nevzťahuje — Kupujúcemu preto patrí plné 14-dňové právo na odstúpenie (aj keď sa Tovar vyrába na objednávku). Podmienky nájdete na stránke /jog/elallasi-jog. Pri takomto Tovare sa vyššie uvedené povinné pole nezobrazuje.
Dobrovoľná lehota na zmenu / zrušenie: hoci podľa uvedených predpisov Predávajúci nie je povinný akceptovať zmenu alebo zrušenie Objednávky, v praxi po odoslaní Objednávky — ak Kupujúci kontaktuje Predávajúceho na adrese hello@almodozoo.hu — do času začatia výroby môže Kupujúci požiadať o zmenu nápisu alebo o úplné zrušenie Objednávky. Po začatí výroby (typicky 1–2 hodiny po platbe v pracovnej dobe) zmena ani zrušenie už nie sú možné. Ak je Objednávka zrušená pred začatím výroby, Predávajúci vráti celú kúpnu cenu spôsobom uvedeným v § 16.
9.A. Akcie a zľavy — informácia podľa Omnibusu
Pri zníženej cene (akcia) Predávajúci v zmysle smernice 98/6/ES (v znení smernice 2019/2161 — Omnibus) a § 7 zákona č. 108/2024 Z.z. povinne uvádza vedľa akciovej ceny aj najnižšiu cenu, za ktorú Tovar predával počas posledných 30 dní pred zľavou (referenčná cena). Pri novom Tovare sa uplatňuje 15-dňová výnimka — referenčné obdobie sa počíta od prvého uvedenia Tovaru v predaji.
10. Zodpovednosť za vady (§ 619-627 Občianskeho zákonníka)
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má Tovar pri prevzatí Kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov (§ 620 ods. 1 Občianskeho zákonníka, v zhode so smernicou (EÚ) 2019/771); plynie odo dňa prevzatia Tovaru Kupujúcim.
Práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady (§ 622-623 Občianskeho zákonníka, podľa povahy vady):
- Pri odstrániteľnej vade: právo na bezplatné, včasné a riadne odstránenie vady (oprava). Namiesto opravy môže Kupujúci žiadať výmenu vadnej veci alebo výmenu súčasti vadnej veci, ak tým Predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu Tovaru a závažnosť vady.
- Pri vade, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni riadnemu užívaniu veci: právo na výmenu vadnej veci alebo právo odstúpiť od zmluvy.
- Pri inej neodstrániteľnej vade: právo na primeranú zľavu z ceny Tovaru.
Spôsob uplatnenia reklamácie, lehoty na vybavenie a kontaktné údaje podrobne upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
11. Zodpovednosť výrobcu (Občiansky zákonník + zákon č. 294/1999 Z.z.)
Kupujúci môže — popri uplatnení nárokov zo zodpovednosti za vady voči Predávajúcemu — uplatniť nároky zo zodpovednosti za vady výrobku (zodpovednosť výrobcu) priamo voči výrobcovi v zmysle zákona č. 294/1999 Z.z. o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadným výrobkom.
Výrobca: v súvislosti s celým Tovarom (figúra stolovej lampy s vlastným nápisom + vyberateľná vnútorná LED čajová sviečka) je výrobcom Predávajúci (Barsi Bálint egyéni vállalkozó). Kupujúci môže nárok zo zodpovednosti za vady výrobku uplatniť priamo u Predávajúceho na adrese hello@almodozoo.hu.
12. Záruka
Zákonná záruka za akosť spočíva v 24-mesačnej záručnej dobe podľa § 10 týchto VOP. Predávajúci na Tovar neposkytuje samostatnú zmluvnú záruku nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady.
14. Neprevzatie zásielky
Ak Kupujúci v lehote na vyzdvihnutie zásielky z výdajného miesta (zvyčajne 7 dní u Packeta) neprevezme Tovar, dostáva sa do omeškania. Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s neprevzatím (najmä náklady na opätovné doručenie, náklady na vrátenie zásielky).
Pri platbe kartou (Stripe) Predávajúci po vrátení zásielky vráti kúpnu cenu Kupujúcemu zníženú o skutočné náklady na doručenie a vrátenie:
vrátená suma = kúpna cena Tovaru − cena doručenia − cena vrátenia
Príklad: pri Tovare za 14,00 € odoslanom na Packeta-bod (3,49 €) a rovnakou cenou vrátenia: 14,00 − 3,49 − 3,49 = 7,02 € na vrátenie.
Opätovné odoslanie: ak Kupujúci o vrátenú zásielku dodatočne požiada, Predávajúci ju opätovne odošle len po úhrade novej ceny doručenia.
15. Zľavové kupóny
Predávajúci môže vystavovať zľavové kupóny (kódové zľavy) v pevnej výške (€) alebo percentuálne.
- Kupón nemožno vymeniť za peniaze ani vyplatiť v hotovosti;
- kupón je platný v rámci vystavenej doby platnosti; po jej uplynutí stráca platnosť;
- v rámci jednej Objednávky možno uplatniť iba jeden kupón; kupóny sa nekombinujú (s výnimkou prípadu, ak to kupón výslovne pripúšťa);
- ak Kupujúci dostane vrátenie ceny za Tovar uplatnený kupón (vadné plnenie, neprevzatá zásielka, atď.), výška vrátenia je suma uvedená na faktúre po uplatnení kupónu; kupón sa neaktivuje opätovne;
- Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť kupón pri podozrení zo zneužitia (napr. hromadné automatizované pokusy o uplatnenie).
16. Vadné plnenie — postup a lehoty vrátenia ceny
Spôsob, miesto a lehoty uplatnenia reklamácie podrobne upravuje Reklamačný poriadok. Tu uvádzame iba prehľad spôsobu vrátenia kúpnej ceny:
- Pri platbe kartou (Stripe) Predávajúci vracia kúpnu cenu na pôvodnú platobnú kartu prostredníctvom funkcie Stripe Refund najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nastala udalosť odôvodňujúca vrátenie (napr. prevzatie vrátenej zásielky, uznanie reklamácie).
- Pri vrátení dobierkového Tovaru (zatiaľ relevantné len pre maďarských Kupujúcich) — bankovým prevodom na účet uvedený Kupujúcim, takisto najneskôr do 14 dní.
Vadná LED čajová sviečka — postup: ak je priložená vnútorná LED čajová sviečka vadná alebo nefunkčná, Kupujúci sa obráti na adresu hello@almodozoo.hu — Predávajúci vadný kus bezplatne vymení (vrátane prepravných nákladov výmeny).
Poškodená zásielka: reklamačný zápis je nutné spísať s prepravcom alebo na výdajnom mieste pri prevzatí; bez zápisu je uplatnenie nároku voči prepravcovi sťažené.
17. Vybavovanie sťažností a alternatívne riešenie sporov (ARS)
Predávajúci vybaví sťažnosť Kupujúceho v zmysle § 17 zákona č. 108/2024 Z.z. Sťažnosti sa podávajú e-mailom na adresu hello@almodozoo.hu. O vybavení sťažnosti vyrozumie Predávajúci Kupujúceho do 30 dní odo dňa jej doručenia. Telefonickú sťažnostnú linku Predávajúci neprevádzkuje.
Alternatívne riešenie sporov (ARS) podľa § 391/2015 Z.z.: Kupujúci-spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť odpovedal zamietavo alebo neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z.z.
Príslušný subjekt ARS:
- Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Ústredný inšpektorát
Bajkalská 21/A, P. P. 29, 827 99 Bratislava 27
Telefón: +421 (0)2/58 27 21 23
E-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk
Web: soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov
Európske spotrebiteľské centrum v SR (cezhraničné spotrebiteľské spory): Európske spotrebiteľské centrum v SR (ESC), Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava 212, e-mail: ECCNET-SK@ec.europa.eu.
Poznámka: Európska platforma na riešenie sporov online (ODR) podľa nariadenia (EÚ) č. 524/2013 bola k 20. júlu 2025 zrušená nariadením (EÚ) 2024/3228 a už nie je dostupná. Sťažnosti je možné podať priamo SOI alebo Európskemu spotrebiteľskému centru.
18. Duševné vlastníctvo a zodpovednosť za nápis
Obsah E-shopu — vrátane modelu figúry kapibary, obchodného názvu, fotografií, textov a grafických prvkov — je chránený autorským právom. Kupujúci môže Tovar používať len na osobné účely; obchodné použitie, rozmnožovanie alebo poskytnutie 3D-modelu tretej strane sú zakázané.
Pri nápise zadanom Kupujúcim Kupujúci zaručuje, že:
- neporušuje autorské práva tretej osoby (citáty, texty piesní, básne, ochranné známky);
- neobsahuje meno alebo iné osobné údaje tretej osoby bez jej súhlasu spôsobom, ktorý by porušoval osobnostné práva;
- neobsahuje urážlivý, nenávistný, diskriminačný, ponižujúci alebo inak protiprávny text.
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť Objednávku obsahujúcu nápis porušujúci uvedené pravidlá a Objednávku bezplatne stornovať — v takomto prípade Kupujúci dostane späť celú kúpnu cenu spôsobom podľa § 16 a Predávajúci ho o rozhodnutí informuje e-mailom.
19. Obmedzenie zodpovednosti a vyššia moc
Zodpovednosti za škodu, ktorú Predávajúci spôsobil úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, ako aj za škodu na zdraví a živote sa nemožno vzdať a túto zodpovednosť nemožno obmedziť (§ 386 Občianskeho zákonníka).
Okrem prípadov vyššie uvedených — pri rešpektovaní kogentných spotrebiteľských predpisov — je zodpovednosť Predávajúceho ohraničená výškou kúpnej ceny Tovaru.
Vyššia moc (najmä prírodná katastrofa, pandémia, vojna, výpadok elektriny, výpadok internetu, štrajk prepravcu, legislatívne obmedzenie) — počas trvania prekážky a v rozsahu jej vplyvu Predávajúci nezodpovedá za omeškanie plnenia.
20. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sa riadia maďarským právom (najmä maďarským Polgári Törvénykönyv, Eker. tv., 45/2014 Korm. r.); na slovenského Kupujúceho sa však súčasne uplatňujú kogentné slovenské spotrebiteľské predpisy uvedené v § 3.A. Spory zo zmluvy sa Predávajúci a Kupujúci pokúsia vyriešiť predovšetkým zmierne; v prípade neúspechu má slovenský Kupujúci právo obrátiť sa na slovenský súd príslušný podľa jeho bydliska (čl. 18 nariadenia Brusel I-A č. 1215/2012).
Neplatnosť alebo neúčinnosť jednotlivých ustanovení VOP nemá vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení (klauzula salvátorská).
Predchádzajúce verzie VOP sú archivované; na požiadanie ich Predávajúci zašle e-mailom.
Účinnosť: 16. mája 2026.