Right of withdrawal
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján
Last updated: 2026.05.10.
The text below is a translation. The official, legally binding version is in Hungarian — in case of dispute, the Hungarian version of the Terms prevails.
Az elállási jog termékfüggő. A személyre szabott, feliratos Termékekre (pl. kapibara hangulatlámpa) a 14 napos elállási jog a 45/2014. Korm. r. 29.§ (1) c) alapján nem érvényesíthető — ezeknél a felirat helyességét leadás előtt alaposan ellenőrizd. A nem személyre szabott, standard Termékekre (pl. „Flóra" cserepes növénytartó) a teljes 14 napos elállási jog megilleti a Vásárlót.
1. Személyre szabott (feliratos) termék — a kivétel
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29.§ (1) bekezdés c) pontja szerint a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog „olyan nem előre gyártott termék tekintetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék tekintetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak".
A Vásárló által megadott egyedi felirattal készülő Termék (pl. kapibara hangulatlámpa) ezt a kivételt kimeríti — rá az elállási jog nem érvényesíthető.
2. Nem személyre szabott, standard termék — 14 napos elállás
A nem a Vásárló egyedi inputja alapján készülő, minden vevő számára azonos kivitelű Termékre (pl. „Flóra" cserepes növénytartó) a fenti kivétel nem alkalmazható — akkor sem, ha a Terméket rendelésre gyártjuk. Az ilyen Termékre a Vásárlót a teljes, 14 napos elállási jog megilleti az áru átvételétől számítva, indokolás nélkül.
- Határidő: az áru (több tétel esetén az utolsó tétel) átvételétől számított 14 nap. Az elállást e határidőn belül kell közölni — elég a szándékot egyértelműen jelezni vagy a lenti nyilatkozat-mintát használni.
- Visszaküldés: a Terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatni. A visszaküldés közvetlen költségét a Vásárló viseli (45/2014. 24.§).
- Visszatérítés: a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a teljes kifizetett összeget, ideértve a kiszállítás (oda-) költségét is a legolcsóbb szokásos szállítási mód erejéig (45/2014. 23.§).
- Visszatartási jog: a Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja, amíg a Terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló a visszaküldést hitelt érdemlően nem igazolta (a kettő közül a korábbi).
- Értékcsökkenés: a Vásárló felel a Termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért (45/2014. 25.§).
A szlovákiai vásárlókra a 102/2014 Z.z. § 7 ods. 6 písm. c) — az EU 2011/83 16. cikk c) pontjával harmonizált — azonos szabálya érvényesül: „tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa".
Felirat-módosítás vagy lemondás a megrendelés után
Bár a fenti jogszabály alapján a Szolgáltató nem köteles módosítást vagy lemondást elfogadni, a gyakorlatban a Vásárló a megrendelés leadása után — a hello@almodozoo.hu címre küldött e-mailben — kérhet felirat-módosítást vagy lemondást mindaddig, amíg a Termék gyártása nem kezdődött el (azaz a rendelés státusza még „fizetve" állapotban van, és nem került „gyártás alatt" oszlopba). A gyártás megkezdése után módosítás és lemondás már nem lehetséges.
A részleteket az ÁSZF 9. szakasza tartalmazza.
Mire vonatkozik mégis a felelősségünk?
- Szállítási sérülés: ha a csomag sérülten érkezik, azonnal jegyzőkönyvet kell felvenni a futárnál vagy a csomagponton, majd jelezd e-mailben (lehetőleg fotóval) — pótoljuk.
- Gyártási hiba: ha a Termék hibás (rossz felirat, rossz figura, törött) — pótoljuk vagy visszatérítjük.
- Kellékszavatosság és termékszavatosság: a Ptk. 6:159. és 6:168. §-ai alapján 2 évig érvényesíthető. Részletek az ÁSZF 10–11. szakaszában.
Megjegyzés: a 270/2020. (VI. 12.) Korm. r. szerinti kötelező jótállás 10 000 Ft fölötti termékekre terjed ki — a jelen Termék (4 750 Ft) ezt az értékhatárt nem éri el, így rá kötelező jótállás nem jár (lásd ÁSZF 12. szakasz).
Hogyan jelezz problémát?
Írj a hello@almodozoo.hu címre a megrendelés azonosítójával és a probléma rövid leírásával. 30 napon belül kivizsgáljuk és érdemben válaszolunk.
A részletes panaszkezelési és jogorvoslati információkat az ÁSZF 17. szakasza tartalmazza (Budapesti Békéltető Testület, fogyasztóvédelem).
Szlovákiai vásárlóknak: az alternatív vitarendezés szerve a Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), részletek a Reklamačný poriadok oldalon.
45/2014. szerinti elállási nyilatkozat-minta
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében szereplő elállási nyilatkozat-mintát az alábbiakban közzétesszük — a standard (nem személyre szabott) Termék elállásához ezt használhatod (a feliratos Termékre az elállás alanyilag kizárt, lásd fent). A 45/2014. Korm. r. 2026.06.19-én hatályba lépő módosítása szerint a nyilatkozat-mintának az elállási időszak teljes tartama alatt online elérhetőnek kell lennie.
Elállási nyilatkozat-minta megnyitása
Címzett: Barsi Bálint egyéni vállalkozó Cím: 1063 Budapest, Szinyei Merse u. 21. I. em. 5. ajtó E-mail: hello@almodozoo.hu Alulírott / alulírottak kijelentem / kijelentjük, hogy gyakorlom / gyakoroljuk elállási / felmondási jogomat / jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: — Megrendelés azonosítója: ……………………………… — Megrendelés időpontja: ……………………………… — Átvétel időpontja: ……………………………… A fogyasztó(k) neve: ……………………………… A fogyasztó(k) címe: ……………………………… Kelt: ……………………… (helység, dátum) ……………………………… A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén kell)
Forrás: 45/2014. (II. 26.) Korm. r. 2. melléklete.